תקנון האתר ומדיניות

1. מבוא ותנאים כלליים

ברוכים הבאים לאתר Best Smart Lock. האתר משמש כחנות וירטואלית לרכישת מנעולים חכמים ושירותי התקנה. השימוש באתר ובכלל זה ביצוע רכישות, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו תקנון זה בקפידה, שכן ביצוע פעולה באתר מעיד על הסכמתכם לתנאים הכלולים בו.

2. כתובת בית העסק ופרטי יצירת קשר

שם בית העסק: Best Smart Lock

כתובת בית העסק: האנדרטה, באר שבע

טלפון ליצירת קשר: 077-223-5063

3. הגבלת גיל ותנאי רכישה

תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה. ביצוע הזמנה מעיד על כך שהרוכש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, וברשותו כרטיס אשראי תקף, תא דואר אלקטרוני וכתובת מגורים בישראל.

4. מדיניות ביטול עסקה וביטול מוצר

ניתן לבטל את רכישת המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

הביטול יעשה אך ורק בהודעה בכתב לבית העסק (באמצעות דואר אלקטרוני או הודעת וואטסאפ למספר 077-223-5063).

לאחר אישור בקשת הביטול, יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם. לא ניתן לבטל עסקה בגין מוצר שכבר הותקן בבית הלקוח.

5. מדיניות אספקת מוצרים ומשלוחים

אספקת המוצר כרוכה בתשלום דמי משלוח או התקנה כפי שמצוין באתר במעמד הרכישה. משלוח המוצר יבוצע באמצעות דואר רשום, חברת שליחויות או מתקין מטעמנו, ויסופק ללקוח תוך 7 עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.

איסוף עצמי יתאפשר בתיאום מראש בלבד. האתר לא ישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע ע״י צד ג׳ (חברות שליחויות וכדומה) ו/או איחור המושפע מכוח עליון ו/או שביתות ו/או ימי מנוחה ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.

6. אחריות המוצר (שנה) - מה כלול ומה אינו כלול

המוצרים הנמכרים באתר מסופקים עם אחריות מקיפה של 12 חודשים (שנה), בהתאם להוראות היצרן. להלן פירוט מלא של מה כלול באחריות היצרן ומה אינו כלול בה.

מה כן כלול באחריות היצרן

• תקלות מכניות וטכניות במנגנון הנעילה, בכפוף לשימוש תקין במוצר.
• כשל בתפקוד המנוע, המעבד או רכיבי האלקטרוניקה הפנימיים של המנעול.
• פגמי ייצור בתקופת האחריות, כגון תקלה בחיישנים (טביעת אצבע, קוד, זיהוי פנים) או בחיבור לאפליקציה.

מה לא כלול באחריות

• נזק מכני ו/או שבר כתוצאה ממעשה ידי הלקוח - לרבות פגיעה בגוף המנעול, בשבר הפלסטיק, בציפוי או בצבע.
• שריטות, קילוף צבע, שינוי גוון או בלאי קוסמטי הנובעים משימוש, ניקוי או חשיפה לתנאי סביבה.
• נזק כתוצאה מחבלה, ניסיון פריצה, נפילה, כיפוף או כוח פיזי חריג.
• נזק שנגרם מהתקנה עצמאית או לא מקצועית, או מהתערבות של גורם שאינו מטעמנו.
• בלאי טבעי של סוללות ואביזרים מתכלים אחרים.
• נזק כתוצאה משימוש במוצר, וכן נזק מכוח עליון.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצר, חבלה או ניסיון פריצה. כמו כן, כל מידע, הסבר או סרטון הדרכה המופיע באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ או התקנה מקצועית מוסמכת. האחריות על שימוש במידע והתקנה עצמאית חלה על המשתמש בלבד.

7. הגבלת אחריות החברה על נזקים

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם ללקוח כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר. האחריות לכל שימוש במוצר ובשירותים הנרכשים באתר חלה על הלקוח בלבד.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק שייגרם כתוצאה משימוש במוצר ולעבודת ההתקנה המקצועית, וכן לא לנזק שייגרם כתוצאה מחבלה, ניסיון פריצה או כוח עליון. כל מידע, הסבר או סרטון הדרכה המופיע באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ או להתקנה מקצועית מוסמכת, והאחריות על שימוש במידע ובהתקנה עצמאית חלה על המשתמש בלבד.

אחריות בית העסק והאתר לתוכן ולפעילות באתר

מנהלי בית העסק ו/או האתר נושאים באחריות מלאה לתוכן המוצג באתר ולכל הפעולות המתרחשות בו, לרבות המכירה, השירות, האספקה, ההתקנה ומתן האחריות. כל מוצר המוצע באתר, מחירו, תיאורו, זמינותו ותנאי מכירתו הינם באחריותו הבלעדית של בית העסק. בית העסק אחראי לכך שהתוכן המוצג באתר, לרבות תיאורי המוצרים, המחירים והתמונות, יהיה מדויק, מעודכן ואמיתי. האחריות לכל שימוש במוצר ובשירותים הנרכשים באתר חלה על הלקוח בלבד, וכל מידע, הסבר או הנחיה המופיעים באתר אינם מהווים תחליף לייעוץ או להתקנה מקצועית מוסמכת.

8. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

החנות נוקטת באמצעי זהירות טכנולוגיים מחמירים (כגון פרוטוקולי הצפנה ו-SSL) על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע של הלקוחות ואבטחתו.

החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצורכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה ומתן השירות (לרבות העברת פרטי משלוח לחברת השליחויות). המידע אינו מועבר לשום צד שלישי אחר ללא אישור הלקוח, פרט למקרים המחויבים על פי חוק.

איזה מידע נאסף מהלקוח וכיצד הוא נשמר

בעת ביצוע רכישה או יצירת קשר עם האתר, נאסף מהלקוח המידע הבא:

• שם מלא.
• מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
• כתובת למשלוח ו/או כתובת ההתקנה.
• פרטי העסקה - המוצרים שנרכשו, המועדים והשירות המבוקש.

המידע נשמר לצורך תפעול האתר, אספקת המוצר ומתן השירות בלבד, ומשמש גם לפניות תמיכה ושירות לקוחות. האתר אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי - אלה מועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת בהתאם לתקן אבטחת המידע PCI-DSS. הלקוח רשאי לפנות לבית העסק בכל עת בבקשה לעיין במידע השמור אודותיו, לתקנו או למחקו.